Het motiveren van medewerkers is een onderwerp waar oneindig veel artikelen over geschreven zijn. We vinden allemaal dat een medewerker een gezonde dosis motivatie moet hebben, en wanneer er een verandering plaatsvindt binnen een organisatie, wordt van een werknemer verlangd dat hij of zij flexibel is en hieraan meewerkt. Kortom: er wordt veel verwacht van werknemers. Het vasthouden van de motivatie of het verhogen van motivatie is daarom belangrijk. Hoe verhoog je de motivatie van medewerkers met serious games?
Serious games kunnen een effectief middel zijn om personeel te motiveren en zelfs een gedragsverandering te realiseren. Games werken motiverend door boeiende karakters, een spannende spelwereld en competitie tussen werknemers. Ook kan een serious game zo gemaakt worden dat gebruikers gemotiveerd raken om een bepaald level opnieuw te spelen of door te gaan naar de volgende spelwereld. Games betrekken personeel meer bij het onderwerp voor een langere tijd. Door deze langdurige betrokkenheid worden medewerkers gemotiveerd om nieuwe dingen te leren of een gedragsverandering door te voeren.
Motivatie op de werkvloer
Motivatie: als werkgever hoop je natuurlijk dat jouw personeel het heeft. Een gemotiveerde medewerker is niet alleen gelukkiger, maar ook productiever. En wanneer je onder het personeel een gedragsverandering wilt realiseren of een verandering doorvoert binnen je organisatie is het belangrijk dat medewerkers hier gedurende lange tijd bewust mee bezig zijn. Hiervoor is motivatie ook erg belangrijk.
In dit artikel over gedragsverandering door serious games wierpen we al een blik op twee soorten motivaties: intrinsiek en extrinsiek. Deze verschillende vormen van motivatie zijn belangrijk om te begrijpen, vooral bij gedragsveranderingen. Bij intrinsieke motivatie doe je iets vanuit jezelf, zoals hardlopen omdat je waarde hecht aan een gezonde levensstijl. Een voorbeeld van extrinsieke motivatie is dat deze persoon een medaille ontvangt voor het rondje hardlopen. De motivatie, een medaille, komt dan uit de externe omgeving.
Binnen een bedrijf vinden dezelfde principes plaats. Personeel doet bepaalde werkzaamheden en krijg hiervoor een beloning in de vorm van loon. Bij goed presteren kunnen hier bonussen bij komen en de leidinggevenden geven regelmatig complimenten om de werknemer gemotiveerd te houden. Best eenvoudig, toch?
Inmiddels weten we uit tientallen jaren wetenschappelijk onderzoek dat dit op de lange termijn niet een effectieve manier is om mensen te motiveren. Meer hierover is te lezen in het gerenommeerde boek ‘Drive: the surprising truth about what motivates us’ van Daniel Pink.
Bovendien kunnen er bepaalde processen in het bedrijf zijn die door het personeel regelmatig gebruikt moeten worden, maar niet leuk zijn. Ook al vinden ze hun werk over het algemeen wel leuk en zijn ze gemotiveerd, zulke processen kunnen de algemene motivatie toch omlaag brengen.
Serious games om personeel te motiveren
Serious games zijn in staat om bepaalde activiteiten leuk te maken. Eerder plaatsten we al een artikel over waarom serious gaming fun is. Het game design en bepaalde game mechanics speelt een grote rol in de funfactor in games. Bepaalde ‘saaie’ bedrijfsprocessen kunnen worden omgezet in een serious game om zo te zorgen dat personeel een activiteit met plezier doet.
In de praktijk: Underground
Serious games worden in de praktijk al veel gebruikt om personeel te motiveren. Een interessante case gaat over het spel Underground. Dit spel is samen met het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG) gemaakt om het motoriek van chirurgen in opleiding op peil te houden. Voorheen werd dit gedaan door de chirurgen te laten oefenen op een simulator. Niet alleen kostte deze simulator veel geld, er werd ook veel te weinig gebruik van gemaakt. Toch zag het UMCG dat de medewerkers wel in de pauzes games speelden op hun mobiel, zoals ‘Angry Bird’.
Daarom ontwikkelden Grendel Games en het UMCG het spel Underground. De game speelt zich af in de mijnen, waar chirurgen zich verplaatsen in het spelkarakter ‘Sari’. Sari moet haar robotvriendje ‘Sw4nk’ uit de mijnen bevrijden door verschillende uitdagingen te voltooien. Het spel wordt gespeeld met een omgebouwde Wii-controller: een laparoscopische controller. Laparoscopie betekent ‘in de buik kijken’. De chirurg brengt een kleine snede aan in de buik en kan vervolgens met een camera ‘in de buik kijken’. Door het spel te spelen oefenen chirurgen in opleiding laparoscopische ingrepen.
Hoe kan het dan dat de chirurgen in opleidingen gemotiveerd waren om het spel te spelen en daarmee hun motoriek te trainen? Er zijn een aantal factoren in het spel verwerkt om de motivatie te verhogen:
1. Leuke, uitdagende puzzels
In de spannende wereld van Underground moeten de chirurgen verschillende uitdagende situaties oplossen. Na het voltooien van een puzzel komt de speler weer een stukje dichter bij het aardoppervlakte. Deze vorm van vooruitgang geeft de chirurgen motivatie om verder te spelen en zo snel mogelijk uit de mijnen te komen. Dit is waar intrinsieke motivatie om de hoek komt kijken: de chirurg in opleiding wil het spel zo snel mogelijk voltooien om te laten zien dat hij of zij goed is in de game. Een competitieve setting helpt om intrinsieke motivatie te stimuleren.
2. Een verhaal waarvan je wilt weten hoe het verder gaat
In Underground zijn in totaal vier spelwerelden en er wordt een spannend verhaal verteld van Sari en Sw4nk. Spelers willen net als bij een film of boek graag weten hoe het verhaal verder gaat en afloopt. Gecombineerd met de hoeveelheid spelwerelden is dit een goede motivatie om de game langdurig te spelen. Het is voor de speler al interessant om 1 spelwereld te voltooien door de uitdagende puzzels en de beleving in de game. Na het voltooien van de eerste spelwereld gaat de speler door naar de volgende wereld. Omdat chirurgen in opleiding veel moeten oefenen is er veel motivatie en een lange adem nodig.
3. Een reden om de serious game opnieuw te spelen
Naast het voltooien van de uitdagingen moeten er ook robotjes verzameld worden in ieder level. Het is mogelijk om een level te voltooien zonder ieder robotje te verzamelen, maar de chirurg in opleiding wordt gemotiveerd om het level opnieuw te spelen om alle robotjes te verzamelen, voor betere beloningen. Daarnaast kan de speler ‘Quadronite’ verdienen als hij of zij erin slaagt om deze robotjes langs een bepaald pad te loodsen. Deze game-mechanics zijn geïmplementeerd om de speeltijd te verlengen, zonder de motivatie van de speler te verliezen.
Conclusie
Serious games zijn leuk. Het is mogelijk om een bedrijfsproces dat niet graag wordt gedaan door medewerkers, zoals bijvoorbeeld de training van een chirurgische ingreep, om te zetten in een serious game. Personeel wordt dan gemotiveerd om er mee bezig te gaan door het spelen van een serious game. Slimme spelmechanismen helpen om de aandacht van een medewerker langdurig vast te houden. Een langere aandachtsperiode betekent meer kennisoverdracht, meer oefeningstijd of een effectievere overdracht van de gewenste boodschap.
Wil je meer weten over serious games? Neem dan contact op met Tim Laning om het te bespreken:
