Gedragsverandering is populair. Bewuste en onbewuste beïnvloeding komt in ons dagelijkse leven overal voor. Soms heb je het helemaal niet door, maar bedrijven, je collega’s en bijvoorbeeld de overheid proberen je dagelijks te prikkelen om een verandering van gedrag te stimuleren.
Toch vinden we het over het algemeen lastig om ons gedrag te veranderen of nieuwe gewoontes aan te leren.
Maar wat als dit spelenderwijs gebeurt? Games zijn fun. Een vermakelijk spel zorgt ervoor dat men meer betrokken is en langere tijd blootgesteld wordt aan het gewenste gedrag. Gedragsverandering en serious games gaan daarom goed samen.
Hoe werkt gedragsverandering?
Iedereen is in staat om iemand zijn gedrag te veranderen. Geef een werknemer 20% bonus als hij iedere lunchpauze een half uur gaat bewegen en de kans is groot dat het hem lukt.
Maar zal de werknemer de gedragsverandering – iedere lunchpauze een half uur bewegen – volhouden in de volgende maand zonder dat er een bonus tegenover staat? Waarschijnlijk niet…
Bij extrinsieke motivatie ligt de motivatie ligt vaak in de omgeving, en niet in de persoon. Extrinsieke motivatie werkt met een beloning of straf. Zodra de beloning of straf stopt, stopt de motivatie.
In bepaalde gevallen werkt deze methode erg goed. Denk aan het ontvangen van een eenmalige korting bij het afsluiten van een maandelijks abonnement. We zijn er erg gevoelig voor.
Intrinsieke motivatie werkt anders. Hierbij doe je iets, omdat je het zelf graag wil. Daar is bewustwording voor nodig; begrijpen waarom een gedragsverandering nodig is.
Toch staan deze twee type motivaties niet los van elkaar. Een extrinsieke motivatie kan over een langere periode veranderen in een intrinsieke motivatie.
Even terug naar de medewerker, die een 20% bonus krijgt als hij iedere lunchpauze een half uur beweegt. Die beloning krijgt hij 1 maand lang…
Echter, uit onderzoek blijkt dat het gemiddeld 66 dagen duurt om een nieuwe gewoonte aan te leren.
Wat als de werkgever de beloning drie maanden lang geeft? De kans is groter dat het personeelslid tijdens deze drie maanden bewust wordt dat het nut heeft om iedere dag 30 minuten te bewegen. Wellicht voelt hij zich fitter, heeft hij meer focus en voelt zich gelukkiger.
Er groeit een intrinsieke motivatie. Men wordt bewust van het doel – iedere dag bewegen om gezonder te worden – en heeft persoonlijke reden om het te doen. De volgende stap is dat hij het vervolgens ook zonder de bonus gaat doen.
Gedragsverandering en serious games
Serious games geven in principe een extrinsieke motivatie om een bepaalde handeling te doen. Er is een uitdaging, een handeling en een beloning.
Waarom werken spellen dan zo goed om gedragsveranderingen te realiseren en bewustwording te creëren – en dus om een intrinsieke motivatie op te bouwen? Het antwoord: beleving en betrokkenheid.
Beleving: verhalen maken herinneringen
Er zijn diverse onderzoeken gedaan naar de impact van games op gedragsverandering. In 2008 werd het onderzoek ‘Video Games and Stories for Health-Related Behavior Change‘ gepubliceerd. Dit onderzoek concludeerde dat verhalen in videogames een positieve invloed hebben op gezondheidsgerelateerde gedragsveranderingen.
Verhalen in games maken het namelijk mogelijk om iemand te laten begrijpen waarom een gedragsverandering nodig is. De speler verplaatst zich in een geloofwaardige gamewereld met interessante karakters en een boeiende verhaallijn, en maakt daardoor herinneringen aan.
Deze herinnering helpt om het ‘moraal van het verhaal’ te snappen en zorgt ervoor dat iemand minder snel terugvalt in oude gewoontes.
[sc name=”newsletter-signup-NL”]
Betrokkenheid: we houden van games
Games zijn fun. Hoe hoger de entertainmentwaarde, hoe vaker en langer we een game willen spelen. Er zijn verschillende technieken waarmee de betrokkenheid in games verhoogd wordt:
- Dagelijkse log-in bonus: spelers krijgen iedere dag een bonus als ze inloggen.
- Levels: serious games zijn vaak gebaseerd op levels. Wanneer de spelers beter worden, komen ze in een hoger level waardoor het spel uitdagend blijft en voortgang zichtbaar is.
- Verzamelen: Spelers krijgen de opdracht om bepaalde objecten te verzamelen. Door onze natuurlijke verzameldrang zijn we eerder geneigd dit te blijven doen en onze verzameling compleet te maken.
- Beloningen: succesvolle handelingen worden beloond met in-game rewards (zoals punten, achievements en badges).
- Leaderboards: een visuele weergave (ranglijst) waardoor spelers onderling kunnen concurreren.
- Feedback: spelers ontvangen directe feedback. Ook als er een foute beslissing is gemaakt, zorgt een spel ervoor dat de speler dit gaat begrijpen zonder zich aangevallen te voelen.
Vaak zetten wij serious games – met gedragsverandering als doel – in voor minimaal 3 maanden. Het duurt namelijk gemiddeld 66 dagen om een nieuwe gewoonte aan te leren. Dat is best lang.
De betrokkenheid en beleving van games zorgen er samen voor dat de doelgroep blijft spelen. Hierdoor wordt de boodschap ontzettend sterk overgedragen en is er een grotere kans dat de speler intrinsiek wordt gemotiveerd om tot gedragsverandering te komen/zijn of haar gedrag te veranderen.
In de praktijk: greenhabit
Wij maken regelmatig games waarbij een gedragsverandering het doel is. Een goed voorbeeld is greenhabit: een game die werken aan je gezondheid leuk maakt.
In greenhabit krijgen spelers iedere dag een uitdaging. De uitdaging, het bericht of de vraag staat in het teken van 1 van de 5 pijlers voor een gezonde levensstijl:
- Gezonde voeding
- Beweging
- Ontspanning
- Positief denken
- Sociale omgeving
In een avontuur van 12 weken moeten de spelers zoveel mogelijk dagelijkse uitdagingen voltooien. Natuurlijk wordt dit beloond met punten en badges. Ook fysieke beloningen, zoals een gratis groentebox van de lokale supermarkt, worden in het spel weggegeven.
Het avontuur beleef je niet alleen. Samen met een collega en een buddy buiten het bedrijf ga je het spel spelen. Door samen te werken houden de spelers elkaar gemotiveerd en blijven ze iedere dag terugkomen.
Door een combinatie van verfrissende inhoud en uitdagingen, gepaste beloningen, inzicht in je voortgang en het samenwerken met je buddy, blijft het spel interessant om te spelen. Spelers worden zo langer blootgesteld aan de gewenste gedragsverandering. Zo zorgt greenhabit op een leuke manier voor een gezondere levensstijl.
Let’s play!
Een serious game is de perfecte manier om gedragsverandering te realiseren. Het kan toegepast worden in oneindig veel werkvelden. Denk aan de zorg, het onderwijs of duurzame projecten.
Wil je meer weten over gedragsverandering door serious games? Of denk je dat het mogelijk interessant is voor jouw vraagstuk? Neem contact op met Tim Laning voor een vrijblijvend gesprek:
